Satysfakcja z pracy – 7 sposobów jak podnieść poziom szczęścia pracowników

Jeśli potrafimy sprawić, by satysfakcja z pracy towarzyszyła pracownikom w naszej firmie,
to mamy dużą przewagę.

Zadowolony pracownik to taki, który będzie bardziej zaangażowany.

To także bardziej zdrowa osoba, z wysokim poziomem energii
do działania, nawet pomimo braku porannej kawy.

Jakie działania podejmować,
by tak było?
Już spieszę się z wyjaśnieniem.

To pierwszy z wpisów z cyklu: Nawyki w biznesie. Poniżej podaję kolejne tematy:

  • Satysfakcja z pracy – 7 sposobów jak podnieść poziom szczęścia pracowników
  • Nawyki managera, które skutecznie budują zaangażowanie pracowników (publikacja w najbliższym czasie)
  • 6 ZASAD Smart Performance Managment (publikacja w najbliższym czasie)​
  • Odporność Psychiczna - 4 kluczowe elementy (publikacja w najbliższym czasie)​
  • 15 praktyk NIEEFEKTYWNEGO lidera (publikacja w najbliższym czasie)
  • 5 nawyków na zwiększenie efektywności, która zajmą mniej niż 10 minut dziennie (publikacja w najbliższym czasie)

Spis treści tego artykułu:

Satysfakcja z pracy - sposób na budowanie zaangażowania pracowników

Jeżeli, jako pracownik w poniedziałkowy poranek mówisz do siebie: 

“Cieszę się, że dziś idę do pracy”

to prawdopodobnie jesteś zaangażowanym pracownikiem, który ceni swoją pracę.

A to ważne dla Ciebie i osób, z którymi pracujesz. Dlaczego?

Bo z praktyki wiemy, że obojętnie, co osiągniemy, często czujemy, że to za mało. Zawsze będzie większy klient, bardziej wymagający projekt czy intratny kontakt. 

Tymczasem jak pisze T. Schwartz, w książce: “Taka praca nie ma sensu“, 

pośpiech, który cechuje wiele organizacji szkodzi jakości, kreatywności i zaangażowaniu. 

Tezę tę potwierdzają badania firmy Towers Perrin (2007 roku, młodszych nie znalazłem) przeprowadzone na próbce 90 tys. pracowników z 18 krajów. Wyniki? Proszę bardzo:

1) Około 20% pracowników czuje się zaangażowanych w pracę

2) Jeśli pracownicy są zaangażowani w pracę, to firmy osiągały wyniki o 19% wyższe

3) Jeśli pracownicy NIE są zaangażowani w pracę, to firmy osiągały wyniki o 32% niższe

4) 90% pracowników zadowolonych ze swojej pracy nie było skłonnych do zmiany miejsca pracy

Satysfakcja z pracy jest czymś, co warto budować. W jaki sposób? 

Z pomocą może przyjść szczęście…

 

Szczęście w pracy - zupełnie nowe spojrzenie na motywację

Koncepcja szczęścia w pracy może na pierwszy rzut oka wydawać się czymś oderwanym od rzeczywistości. Dlatego posłużę się jednym zdaniem, które obrazuje istotę pojęcia.

Sekret prowadzący do wyników to głęboko tkwiące w nas pragnienie, by kierować naszym własnym życiem, by rozwijać i rozszerzać nasze umiejętności, a także prowadzić życiowe cele (Gulewicz, 2017).

Patrzymy na motywację pracownika przez pryzmat autonomii, poczucia sensu i celu, samosterowności. Człowiek jest czymś więcej, niż sumą procesów. 

Na co, w praktyce, przekłada się takie podejście? Wyższe poczucie szczęścia:

1) Zmniejsza o 40% liczbą zwolnień lekarskich

2) Zmniejsza o 45% liczbę wypadków

3) Zwiększa o 9% liczbę osiąganych celów

Co więc możemy robić w praktyce, by satysfakcja z pracy u naszych pracowników rosła każdego dnia?

Sposób 1 - Wynagrodzenie i nagrody

Nie sposób pominąć podstawowej zasady:

Motywatory wewnętrzne działają tylko wtedy, gdy wynagrodzenie jest wystarczające i sprawiedliwe.

Dlatego pierwszym krokiem jest zapewnienie odpowiedniej pensji, bonusów, premii. To trochę tak, jak w piramidzie Maslowa. Trudno jest zrealizować potrzeby wyższego rzędu, gdy jesteśmy głodni.

Sposób 2 - Czas pracy i przerwy regeneracyjne

Nowoczesne organizacje coraz częściej rozumieją, że sztywny 8-śmio godzinny dzień pracy nie jest najlepszym rozwiązaniem.

Gdy pracownicy dojeżdżają na 8:00 do biura, spędzają godzinę w korkach, wracając o 16:00, jest dokładnie tak samo. Jak pracownik ma być zadowolony i zmotywowany do pracy, jeśli jest pierwszą myślą rano jest “o, boże, znowu ten korek…”

Odchodzi się coraz częściej od płacenia za czas, na korzyść płacenia za efekty. Wtedy pracownik może przyjechać do biura o 10:00, omijając godziny szczytu i pracować w taki sposób, by zrealizować zadania i plany. 

Kwestia przerw jest też warta uwagi. Jest tu wiele do zrobienia, bo z reguły bywa tak, że pracownicy notorycznie wychodzą na papierosa i odrywają się od pracy lub dzieje się wręcz przeciwnie. Pracują non stop, mając problem by skorzystać z toalety. 

Warto jest porozmawiać z pracownikami o ich potrzebach względem przerw i czasu pracy. Następnie testować poszczególne rozwiązania i sprawdzać.

Sposób 3 - Środowisko pracy

Winston Churchill powiedział kiedyś, że kształtujemy nasze budynki, a potem one kształtują nas.

Poza tym, skąd wzięło się powiedzenie, że najlepiej jest w domu?

Bo w domu sami kształtujemy przestrzeń, by była ciepła, użyteczna i przyjemna. 

Jeżeli w biurze nie możemy otworzyć okien lub nie mamy kuchni, to nie czujemy się tam najlepiej. Czy musi tak być?

Jeśli biuro będzie miejscem, w którym celebruje się życie, każdy będzie mógł mieć na nie wpływ, wnętrza będą żywe i przyjemnie, to pracownik będzie zupełnie inaczej myślał o swojej pracy.

Sposób 4 - Proces rekrutacyjny

Zacytuję F. Laloux:

Źle zatrudniony pracownik, to osoba, która chronicznie narzeka, jest wiecznie niezadowolona, obwinia innych, nie bierze odpowiedzialności, nie jest uczciwa, nie ufa innym.

Źle zatrudniony pracownik byłoby kimś, kto potrzebuje konkretnych wskazówek i czeka, żeby mu je powiedziano, co ma zrobić.

Źle zatrudniony pracownik byłby kimś, kto nie jest elastyczny i kto mówi: “To nie jest moje zadanie.”

Dlatego tak ważne jest by przykładać wagę do procesów rekrutacyjnych.
I rekrutować nie tylko w oparciu o kompetencje i doświadczenie, ale także o wartości.

Sposób 5 - Coachingowe zarządzanie

Naturalnym jest, że prędzej czy później pojawią się różne trudności. Kluczowym jest sposób, w jaki na nie zareagujemy. 

Dobry coach w organizacji (lub zatrudniony zewnętrznie) potrafi zadawać trafne pytania. Za ich pomocą nie tylko uświadomisz sobie możliwe rozwiązania, ale także poczujesz moc sprawczą, by je realizować. 

Coaching rozwija, wspiera i daje poczucie autonomii oraz przekonanie o własnej skuteczności. To ważne elementy, jeśli chcemy, by satysfakcja pracowników wzrastała.

Sposób 6 - Uważność na potrzeby

W natłoku zadań i obowiązków czasem gubimy czujność na potrzeby drugiego człowieka.

Dobry manager jest uważny nie tylko na słowa, ale także ton głosu, mowę ciała, wyraz twarzy. Nie jesteśmy w stanie wiedzieć wszystkiego, czego potrzebują pracownicy. 

Jednak, dzięki ważności możemy dostrzec to, co niewypowiedziane i potrzebne.

Sposób 7 - Wspieranie w rozwoju

Pracownicy mają swoje cele. Każdy może mieć inne, ale jednym z najczęstszych (szczególnie wśród młodych ludzi) jest rozwój.

Firma może wspierać w rozwoju poprzez dofinansowywanie szkoleń, na które pracownik chce jechać. Może to robić także poprzez współpracę z trenerem (zew. lub wew.), który będzie rozwijał kompetencje pracowników.

To rozwiązania, które na pierwszy rzut oka wydawać się mało potrzebne. Wiele firm umieszcza je naturalnie na końcu “łańcucha pokarmowego”. Jednakże pracownicy zostaną z Wami dłużej i będą bardziej zaangażowani i efektywni, jeśli firma będzie aktywnie ich wspierać w rozwoju.

Podsumowanie i dyskusja

Jestem ciekaw jaki Wy macie pogląd na ten temat? Co byście dodali?
Co było dla Was wartościowego, ciekawego?

Zapraszam do dyskusji w komentarzach.

Jeśli jako firma szukasz wsparcia szkoleniowego czy coachingowego, zapraszam do rozmów i współpracy.

 Kontakt: biuro@michalmichalski.com

Literatura

  • F. Laloux, Pracować inaczej, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2015
  • Towers Perrin Global Workforce Study (https://c.ymcdn.com/sites/www.simnet.org/resource/group/066D79D1-E2A8-4AB5B621-60E58640FF7B/leadership_workshop_2010/towers_perrin_global_workfor.pdf)
  • T. Schwartz, Taka praca nie ma sensu, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2012

Leave a Comment