Komunikacja zdalna – 7 nawyków, dzięki którym będzie efektywna

Komunikacja zdalna z zespołem odgrywa ważną rolę w efektywnym funkcjonowaniu organizacji.

W związku ze zwiększającą się ostatnio liczbą zapytań o ten temat, postanowiłem napisać o tym wpis.

Opiszę nawyki, które pomogą Wam skuteczniej się komunikować.

Zapraszam:

 

Tutaj prezentuję spis treści tego artykułu:

Komunikacja zdalna [1]: Przekazujcie jeszcze bardziej konkretne i jasne komunikaty, niż wcześniej

dziel się! Nawyki w pracy i komunikacja zdalnaZmniejszona liczbą bodźców, który odbieramy komunikaty w połączeniu z licznymi dystraktorami w pracy zdalnej zwiększają ryzyko zniekształcenia komunikatów. 

Sposobem na ich bardziej efektywny odbiór będzie staranność w przekazywaniu informacji i poleceń jeszcze bardziej szczegółowych, jasnych i konkretnych, niż wcześniej.

O ile rozmawiamy na żywo i pracujemy ze sobą już kilka lat, możemy czasem zrozumieć “co druga osoba ma na myśli”, o tyle, w komunikacji zdalnej brakuje nam widoku ekspresji mimicznych drugiej osoby, jej mowy ciała, tonu głosu, tempa mówienia itd.

Stąd ważne, by dokładnie opisywać rozmówcy, co chcemy my przekazać, bez zakładania, że wie, o co nam chodzi.

Komunikacja zdalna [2]: Zbudujcie nawyk parafrazowania i klaryfikacji

nawyki w pracy, komunikacja zdalnaParafrazowanie, to prostu zabieg, polegający na opowiedzeniu rozmówcy naszymi słowami, tego, co nam właśnie przekazał. Dzięki temu zyskujemy pewność, że dokładnie rozumiemy, co “miał na myśli”.

Klaryfikacja to natomiast skrócenie i skonkretyzowanie wypowiedzi rozmówcy. Niektórzy opowiadają nam o czymś bardzo rozwlekle, więc klaryfikacja pomoże nam wyciągnąć kluczowe informacje i upewnić się, że są one ważne.

Komunikacja zdalna [3]: Używajcie wideokonferencji

personal branding i dobre nawyki, komunikacja zdalnaWięcej zmysłów = mniej barier w komunikacji. Stąd lepiej maila i telefon zamienić na wideokonferencje. Większość programów oferujących rozmowy do kilku osób jest bezpłatnych, warto z nich korzystać.

Szczególnie ważne jest spotykanie się poprze wideo-rozmowę z nowym pracownikiem w procesie onboardingu.

Komunikacja zdalna [4]: Poznajcie preferencje narzędzi komunikacyjnych członków Waszego zespołu

komunikacja zdalnaJeśli napiszesz do mnie na messangerze, odpiszę Ci najpewniej po kilku dniach. Jednak, jeżeli do mnie zadzwonisz, to odbiorę, a jak nie, to oddzwonię prędko. Po prostu preferuję ten rodzaj komunikacji. Dlatego ważnych sprawach osoby, które mnie znają wiedzą, że najlepiej do mnie dzwonić.

Zapytaj członków Twojego zespołu o rodzaj komunikacji, które preferuje, zanotuj i używaj go szczególnie w ważnych sprawach.

Komunikacja zdalna [5]: Wykazujcie się proaktywną postawą

jak wyćwiczSą czasem takie sytuacje, w których nie jesteśmy pewni, kto miał się do kogo odezwać. Oczekujemy, kontaktu, odpowiedzi, a czas płynie. Warto wykonać pierwszy krok i zadzwonić / napisać, by upewnić się odnośnie naszych ustaleń. 

Dzięki temu unikniemy nieporozumień. Lepiej jest kontaktować się częściej, niż rzadziej.

Komunikacja zdalna [6]: Punktujcie najważniejsze rzeczy

planowanie dniaMam tu na myśli przede wszystkim maile. Zbity tekst czyta się trudno, szczególnie, gdy jest go dużo.

Dobrze jest stosować dużo przerw, pilnować akapitów i podkreślać to, co najważniejsze.

Komunikacja zdalna [7]: Stwórzcie sobie miejsce do wygadania się

dobre nawyki w pracy zdalnejOstatni punkt nie jest ściśle związany z efektywną komunikacją, ale ma na nią pośredni wpływ. Podczas niedawni zakończonego projektu z klientem powstał pomysł zrobienia “wirtualnej kuchni”, w której pracownicy po prostu będą mogli się wygadać. Dokładnie tak jak robili to w kuchni biurowej.

Takie miejsce jest ważne, bo choćby w małym stopniu zaspokajamy naturalną potrzebę kontaktu z drugim człowiekiem. Buduje to atmosferę i pośrednio także zaangażowanie (nie chcę zawieść osób, z którymi mam fajną relację, i które lubię).

Podsumowanie i dyskusja​

Na koniec, jeśli jeszcze nie widzieliście, to możecie sprawdzić mój artykuł w podobnej tematyce: 

Mini nawyki w pracy zdalnej, które pomogą ją polubić [10 pomysłów]

Jeżeli interesują Was wpisy tej lub innej tematyce, dajcie mi znać w komentarzu poniżej. Dorzućcie też swoje przemyślenia, podyskutujmy. 🙂

 

Jestem po drugiej stronie ekranu, wszystko czytam i odpowiadam! 🙂

A jak podobał Ci się ten wpis, to podziel się nim z innymi! Dzięki, że jesteś!

Trzymam kciuki za wszystkie pozytywne nawyki,

Michał 🙂

Dodatkowe materiały:

Bezpłatny rozdział mojej książki możesz pobrać tutaj

                                    Bezpłatny rozdział książki

Zapisz się na bezpłatne wyzwanie       |       Wesprzyj mnie na Patronite

                           Kup moją książkę z dedykacją i autografem (dostępna wersja ebook)

Leave a Comment