HR Manager – Top 5 Najbardziej Efektywnych Nawyków

HR Manager – od jego kompetencji dużym stopniu zależy zaangażowanie
i satysfakcja pracowników.

 

Opiszę dziś 5 nawyków,
które według mnie posiadają najbardziej efektywni managerowie.

 

Zaczynajmy!

 

Tutaj prezentuję spis treści tego artykułu:

Nawyk nr 1 - Jako HR Manager doskonale słuchaj, zadawaj pytania i nie przerywaj

HR Manager słuchaSłuchanie:

Nawet jeśli potrafisz rozwiązać daną trudność, z którą przychodzi do Ciebie pracownik, wysłuchaj go do końca. Rozwiązanie problemu to interwencja, która jest ważna, ale nie tylko ona się liczy. Słuchając, pokazujesz pracownikowi, jak bardzo zależy ci na jego problemie, a nawet możesz dowiedzieć się czegoś więcej o firmie w tym samym czasie. Czasem ważniejsze od samego rozwiązania jest wsparcie związane z wysłuchaniem drugiej osoby. Nawet jeśli masz gotową odpowiedź – wstrzymaj się i szczerze posłuchaj.

Pytania:

Jeśli zakładasz, że wiesz już wszystko o danej sytuacji to mocno ograniczasz swoje widzenie. Zadawaj pytania, stosuj parafrazy, by rozmówca wyjaśnił ci dokładnie co ma na myśli. Jeśli ktoś powie: “nie idzie nam w tym projekcie”, to warto dopytać: “co dokładnie masz na myśli…?”

(Nie)przerywanie:

Jest to szczególnie łatwa pułapka, w którą można wpaść w trakcie kariery. Wchodzi pracownik, aby cię zobaczyć, ty od razu wiesz, że już wiele razy słyszałeś ten problem (lub bardzo podobny). Dzwoni telefon, i jeszcze jest na korytarzu osoba czekająca na Ciebie. Największą pokusą jest rozwiązanie problemu i przejście dalej. Nie przerywaj, dopóki nie skończą. Nie odbieraj telefonu. Posłuchaj. Oczywiście w granicach normy i nie w każdej sytuacji.

Nawyk nr 2 - Miej z tyłu głowy cele biznesowe i znajomość branży

zwiększenie efektywności dla HR managerDowiedz się, co napędza sukces i przychody w Twojej firmie.
Jeśli nie znasz wyników sprzedaży i rentowności z ostatnich trzech lat, nie rozumiesz tego, jak zarabiasz pieniądze i  nie masz wiedzy dotyczącej najlepszych i najgorszych klientów, partnerów, to czas to nadrobić. 

Jeżeli będziesz tylko tym managerem, który klepie po plecach i dba o dobrą atmosferę, to nie do końca będziesz traktowany poważnie. 

Nie wpadnij w pułapkę myślenia, że przywództwo HR jest Twoją najważniejszą rolą. Najpierw jesteś liderem biznesu. Lider biznesu rozumie, jak działa firma, aż do niuansów. Jeśli ludzie zauważą, że nie rozumiesz tych detali, stracisz zdolność do wywierania wpływu. Nie zaufają Twojej osobie, dopóki nie będą czuli, że rozumiesz cały obraz sytuacji biznesowej.

Co więcej, najlepsi profesjonaliści ds. zasobów ludzkich mają niezrównaną wiedzę biznesową, która jest specyficzna dla branży.

Specjalizacja branżowa to umiejętność, którą muszą posiadać managerowie, jeśli chcą odnieść sukces w swojej pracy. HR manager musi wiedzieć, jak działa jego firma na poziomie szczegółowym.

Nawyk nr 3 - Balansuj przejrzystość i dyskrecję

HR Manager w rozmowieJest rzeczą oczywistą, że kariera w dziale HR wymaga radzenia sobie z poufnymi informacjami, a dyskrecja ma ogromne znaczenie w wielu scenariuszach, z którymi spotyka się HR Manager.

Dlaczego więc działy HR powinny stosować przejrzystość?

Krótka odpowiedź brzmi: nie mają wyboru.

 
W erze sieci oraz w erze, w której milenialsi stanowią największy segment populacji, przejrzystość jest normą. Oczekuje się, że firmy są uczciwe i szczere, a kiedy istnieje rozdźwięk między tym, co jest przekazywane (lub nie jest przekazywane), a tym, czego doświadczają pracownicy, efekty mogą być katastrofalne.
 
To samo tyczy się informacji zewnętrznych. Działy HR nie mogą już ukrywać informacji przed potencjalnymi kandydatami. Prywatne i profesjonalne sieci społecznościowe oraz strony z ofertami pracy, sprawiły, że kultura wewnętrzna w wielu firmach jest widoczna na zewnątrz. Działy HR muszą być przejrzyste podczas rekrutacji lub ryzykować utratę najlepszych talentów z powodu braku wiarygodności.
 
Profesjonaliści HR wiedzą także, że choć dyskrecja wciąż rządzi w wielu sytuacjach, to uczciwa komunikacja jest absolutnie niezbędna, aby organizacja mogła zachować wiarygodność oraz przyciągnąć i zatrzymać talent, który firma potrzebuje, aby się rozwijać.

Nawyk nr 4 - Dogaduj się pomimo różnicy zdań i nieporozumień

nawyki w pracy HR ManagerNieporozumienia w miejscu pracy są częścią życia. Różnica między odnoszącym sukcesy managerem HR a tym, który nie jest tak dobry w swojej pracy, polega na tym, co robi w sytuacji,  gdy pojawiają się nieporozumienia. 

Efektywny HR Manager nie pozwala, aby konflikt przerodził się w niechęć.

Będzie nadal promować otwarte, pozytywne środowisko, w którym pytania i wątpliwości są zawsze uważane za ważne i rozważane.

Nie ma nic złego w tym, że nie zgadzasz się z kimś w biurze. Ale nie warto pozwolić, by różnica zdań przerodziła się w niechęć. Koniec końców i tak gracie do jednej bramki.

Nawyk nr 5 - Twórz REALNIE rozwojowe procesy

cel zarządzanie zespołem w pracy hr manageraJako HR manager doskonale rozumiesz znaczenie szkoleń i rozwoju pracowników. Pytanie tylko: 

“Czy wiesz jak zaplanować naprawdę efektywny proces?”

Budżet szkoleniowy łatwo jest wydać robiąc cokolwiek albo coś, do czego od lat jesteśmy przyzwyczajeni. Można też wysłać pracowników na otwarte szkolenia i “po sprawie”.

Kiedy jako trener biznesu rozmawiam z firmami okazuje się, że niewiele managerów rozumie, że szkolenia mają na celu podniesienie konkretnych kompetencji, które z kolei przekładają się na wyniki finansowe. 

Jeżeli zamawiasz do firmy trenera, który robi szkolenie np. z komunikacji, bez dokładnego badania potrzeb w postaci np. kwestionariuszy, ankiet, wywiadów, nie stawia celów biznesowych, behawioralnych/kompetencyjnych, to efektywność tego szkolenia będzie najpewniej niska.

Postaw na współpracę z trenerami, którzy kompleksowo podchodzą do projektów, nawet jeśli będą drożsi. Najlepiej, jeśli pracują w oparciu o model SEB© lub Model Kirkpatricka.

Jeśli chcesz porozmawiać na temat ewentualnego projektu szkoleniowego w Twojej firmie, napisz do mnie, służę pomocą: biuro@michalmichalski.com (lub też napisz do mnie na LinkedIn)

Podsumowanie i dyskusja

To co opisałem powyżej z pewnością nie jest obiektywną prawdą. Jeśli postrzegasz coś w inny lub podobny sposób, podziel się tym w komentarzu!

Jestem pod drugiej stronie ekranu i wszystko czytam. 🙂

Trzymam kciuki za wszystkie pozytywne nawyki,

Michał 🙂

Tutaj masz jeszcze kilka dodatkowych materiałów:

Bezpłatny rozdział mojej książki otrzymasz zapisując się na newsletter poniżej tego wpisu.

Bezpłatne wyzwanie: www.tymrazemwygram.pl

Wesprzyj mnie na Patronite: https://patronite.pl/mm (przeczytaj o tym dlaczego warto klikając tutaj)

Leave a Comment